隐私政策

发布日期：【2026】年【9】月【9】日

生效日期：【2026】年【9】月【9】日

最近更新日期：【2026】年【9】月【9】日

引言：

本隐私政策适用于北京神州光大科技股份有限公司（以下统称“神州光大”或“我们”）通过神州光大官网（www.cebserv.com）、“神州光大”微信公众号（服务号）以及将来不时开发并实现该官网、公众号部分或全部功能的其他产品形态（包括未来技术发展出现的新形态）向您提供的产品/服务。若我们针对特定产品/服务单独设立隐私政策，则您使用相应产品/服务时应优先适用该隐私政策，除非有其他附加声明。

鉴于此，我们制定本《神州光大隐私政策》（以下简称“本政策”），并提醒您：本政策不适用于第三方向您提供的产品/服务，第三方向您提供的产品/服务适用其向您另行说明的隐私政策（例如，您通过我们官网“关于我们”页面的“加入我们”入口跳转至BOSS直聘招聘平台应聘我们的职位时，您在该平台提交的简历等个人信息应适用该平台运营者北京华品博睿网络技术有限公司的隐私政策；您通过我们的微信公众号菜单访问“神行工程师”APP或京东店铺时，应分别适用该APP及京东平台另行展示的隐私政策）。本政策适用于我们所收集的个人信息，包括我们通过官方网站、微信公众号等线上渠道（以下合称“平台”或“我们的平台”）收集的个人信息。

我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

在使用我们的产品/服务前，请务必仔细阅读并了解本政策，在确认充分理解并同意本政策后再开始使用我们的产品/服务。

本政策中，“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。“个人敏感信息”是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。

本政策帮助您了解如下内容

一 我们如何收集和使用您的个人信息

二 我们如何使用COOKIE和同类技术

三 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

四 我们如何保护您的个人信息

五 您的权利

六 我们如何处理儿童的个人信息

七 您的个人信息如何在全球范围内转移

八 本政策如何更新

九 如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们将出于以下目的收集和使用您的个人信息，当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途时，会事先征求您的同意，当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

（一）业务咨询与合作洽谈（官网“联系我们”在线表单）

为向您提供业务咨询与合作洽谈渠道，当您通过神州光大官网“联系我们”页面（https://www.cebserv.com/Contactbd.html）提交留言时，我们会收集您主动填写的如下信息，用于与您取得联系、了解您的业务需求、推进后续合作洽谈及提供客户服务：

（1）业务需求信息：您选择的业务类型（信创运维相关、智算中心建设相关、人工智能相关）*、您的公司名称；

（2）联系信息：您的真实姓名、手机号码*、电子邮箱*；

（3）地区信息：您选择的服务地区（省、市、区/县）；

（4）留言内容*：您填写的咨询或留言文本。

（*所标注字段为必填项）

（二）微信公众号互动

当您关注我们的“神州光大”微信公众号（服务号），或通过公众号向我们发送消息、使用留言功能时，为识别您的身份、回复您的咨询并向您提供客户服务，我们会收集您的微信昵称、头像、OpenID以及您主动发送给我们的消息内容。公众号菜单中提供的官网链接、“神行工程师”APP链接及京东店铺链接属于跳转入口，您点击后将离开我们的公众号并进入相应页面或平台。

同时，需提醒您注意的是：请您勿在留言内容或公众号消息中填写与业务咨询无关的个人信息（尤其是身份证件号码、银行账户、医疗健康等敏感个人信息）。我们仅在具有特定目的和充分必要性，并按照法律规定采取严格保护措施的情形下，处理您的敏感个人信息，且将在处理前依法取得您的单独同意，该等处理活动预计不会对您的合法权益造成重大不利的影响。

（三）征得授权同意的例外

依据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会依法处理您的个人信息无需征得您的同意：

1、为订立、履行我们与您签署的合同所必需；

2、为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；

3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5、依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6、法律法规规定的其他情形。

除上述外，当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，或要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。

二、我们如何使用COOKIE和同类技术

 1、在您使用我们的产品/服务时，我们可能会使用Cookie和同类技术收集您的一些信息，包括：您访问网站的页面与浏览习惯、维持网站正常运行的会话标识信息（如PHPSESSID）等。Cookie和同类技术收集该类信息是为了您使用我们的产品/服务的必要、简化您重复操作的步骤、向您提供更切合您个人需要的服务内容、提升我们的产品/服务等。我们不会将 Cookie 用于前述目的之外的任何用途。

2、如果您拒绝我们使用Cookie及同类技术收集和使用您的相关信息，您可在浏览器具备该功能的前提下，通过您的浏览器的设置以管理、部分/全部地拒绝Cookie与/或同类技术；或删除已经储存在您的计算机、移动设备或其他装置内的Cookie与/或同类技术，从而实现我们无法全部或部分追踪您的个人信息。您如需详细了解如何更改浏览器设置，请具体查看您使用的浏览器的相关设置页面。3、您理解并知悉：我们的某些产品/服务只能通过使用Cookie或同类技术才可得到实现，如您拒绝使用或删除的，您可能无法正常使用我们的相关产品与/或服务或通过我们的产品/服务获得最佳的服务体验，同时也可能会对您的信息保护和账号安全性造成一定的影响。

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

1、我们不会与神州光大及关联方以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）事先获得您明确的同意或授权；

（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

（3）在法律法规允许的范围内，为维护神州光大、神州光大的关联方或合作伙伴、您或其他神州光大用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

（4） 只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；

（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；

（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

（7）基于学术研究而使用；

（8）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且于共享前将依法向您告知并取得您的单独同意。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

3、我们可能会将您的个人信息委托给支持我们运营的服务提供商处理，包括为我们提供网站及公众号运营、服务器托管、数据处理等技术支持的服务商。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享或委托处理您的个人信息，并且只会共享或委托处理提供服务所必要的个人信息。我们会对受托方的个人信息处理活动进行监督，受托方无权将您的个人信息用于任何其他用途。

4、当您通过我们平台中的链接跳转至第三方平台时（例如官网“关于我们”页面“加入我们”入口跳转至第三方招聘平台，或公众号菜单跳转“神行工程师”APP、京东店铺），您在第三方平台上的浏览、注册、应聘、交易等活动以及相应个人信息的收集、使用，适用该等第三方平台自身的隐私政策，而不适用于本政策。第三方平台作为独立的个人信息处理者对其平台内的个人信息处理活动承担责任。为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在向任何第三方平台提供个人信息前先行查看其隐私政策。为保障您的合法权益，如您发现该等第三方平台存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。

5、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。

如果您不再希望允许我们共享这些信息，请通过客服电话：400-056-1166联系我们。

我们的官网目前未接入第三方统计、广告、推送类SDK或需要向您明示的第三方共享场景；如未来接入，我们将通过更新本政策向您告知。

（二）转让

除非获取您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。如果发生合并、收购或破产清算，将可能涉及到个人信息转让，此种情况下我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束。如果本隐私政策中约定的个人信息的收集、处理方式发生任何改变，该公司、组织将重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

（1）获得您明确同意后；

（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

特别提示：对于公开披露的您的个人信息，我们会在收到公开披露申请后第一时间且审慎审查其正当性、合理性、合法性，并在公开披露时和公开披露后采取最严格个人信息安全保护措施和手段对其进行保护。

（四）共享、转让、公开披露您的个人信息的的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

2、为履行法定职责或者法定义务所必需；

3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5、依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6、法律、行政法规规定的其他情形。

四、我们如何保护您的个人信息？

1、我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改，防止数据发生损坏或丢失。我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理的手段来保护你的个人信息。您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。

2、我们建立专门的管理制度、流程和组织确保您的信息安全。如部署访问控制机制，严格限制访问个人信息的人员范围。我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务，如果未能履行这些义务，其将会受到纪律处分或被追究违约责任。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施。

3、我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内存储您的个人信息，除非需要延长存储期或受到法律的允许。

4、即便我们将采取所有可行的措施保护您的个人信息，您也应当意识到，互联网环境并非百分之百安全。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

5、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、系统消息推送通知的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

6、我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法， 我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）查询、更正或补充您的个人信息

您可以通过以下方式自行进行：

您可以随时发送电子邮件至service@cebserv.com，或通过客服电话400-056-1166联系我们，我们将在15个工作日内反馈结果，后台将同步更正、补充相关信息。

（二）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以通过电子邮件service@cebserv.com或客服电话400-056-1166向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4、如果您不再使用我们的产品或服务；

5、如果我们不再为您提供产品或服务。

收到您的删除请求后，我们会根据您的要求进行删除处理并在15个工作日内向您反馈结果（法律法规要求必须保留的数据除外）。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其进行进一步的处理和隔离，直到备份可以清除或实现匿名。

（三）您有权改变您授权同意的范围或撤销您的授权同意

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，基于您的同意处理您的个人信息的，您可以随时改变您的授权范围或撤回授权同意。如果您希望变更您的授权范围或撤回授权的，您可以通过电子邮件service@cebserv.com或客服电话400-056-1166向我们提出改变授权范围或撤回授权同意的请求。

（四）复制、转移您的个人信息

1、如您希望获取您在我们的平台中的个人信息副本，您可以通过电子邮件service@cebserv.com或客服电话400-056-1166向我们提出请求。

2、如果您需要将我们收集存储的您的个人信息转移至其他平台、企业或组织，在符合法定条件的情况下，我们将会向您提供转移途径，您可以通过电子邮件service@cebserv.com或客服电话400-056-1166向我们提出请求，并具体说明您想要转移的个人信息范围及作为您个人信息接收方的基本信息（平台/企业/组织名称、接收方式等）。请注意，您请求转移的个人信息应当是您本人同意向我们提供的或者是我们基于合同收集的个人信息。同时，我们有权根据转移个人信息的成本收取必要费用。

（五）响应您的上述请求

为保障安全，您通过联系客服的方式提出上述请求时需要提供书面文件，或以其他方式证明您的身份。我们将要求您验证自己的身份后响应您的请求。我们对于您的书面请求响应时间为15个工作日。

对于您合理的请求，我们可免费提供服务，如涉及第三方费用，在我们为您提供相应证据后由您自行承担相关成本。请注意，针对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。

（六）在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生所所生、重大公共利益直接相关的；

4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决直接相关的；

5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产、人格重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8、涉及商业秘密的。

六、未成年人个人信息保护

我们的产品/服务、神州光大官方平台仅面向成人提供服务。如果有事实证明我们在不知情的情况下收集了未成年人个人信息，，请立即与我们联系，我们会设法删除相关个人信息。

七、您的个人信息的存储及在全球范围内转移

1、存储地点：我们依照法律法规的规定，仅会将收集到的有关您的个人信息存储于中华人民共和国境内。

2、如果确有必要进行个人信息的跨境传输，我们会单独向您明确告知（包括出境的目的、接收方、使用方式与范围、使用内容、安全保障措施、安全风险等），并征得您的授权同意，我们会确保接收方有充足的个人信息保护能力来保护您的个人信息，并确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。

3、存储期限：我们在为您提供满足产品/服务目的所必需且最短的期间内保留您的个人信息。对于通过官网“联系我们”表单及微信公众号互动收集的个人信息，保存期限原则上不超过自收集之日起【3】年；法律法规对保存期限另有规定的，从其规定。

4、在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

八、本隐私政策如何更新

1、为给您提供更好的服务以及随着业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在平台上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问神州光大官网以便及时了解最新的隐私政策。

2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3、我们还会将本策略的旧版本存档，供您查阅。

九、如何联系我们

1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过神州光大官网“联系我们”页面（https://www.cebserv.com/Contactbd.html）在线留言、拨打我们的客服电话400-056-1166或发送邮件至service@cebserv.com等多种方式与我们联系。

2、我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过发送邮件至service@cebserv.com的方式与其联系。

3、一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

4、您也可以通过以下地址联系我们：

北京神州光大科技股份有限公司：北京市北京经济技术开发区科谷一街8号院1号楼11层1102；

我们将在收到您的意见后十五个工作日内予以回复。

感谢您花时间了解我们的隐私政策，谢谢!